その昔、まだ携帯電話が普及し始めていた頃のお話。
あるおばあちゃんが解約の相談にやってきた。
おばあちゃんはゴモゴモと何かをしゃべっているが、よくわからない。
うちのショップでは新規申込の受付はできても、
解約は受付できない旨説明するが、まだごにょごにょ言っている。
ちょっとウザいなと思いながら、
そのごにょごにょを「あ？」とか「んで？」
みたいな対応で聞いていた。
でも、その後のおばあちゃんの言葉で心が揺さぶられた。
「うちの主人が亡くなってしまったので解約したいんだけど、
ショップ行っても本人じゃないからってしてくれないのよ。。。」
正直、今までの対応が人間として恥ずかしい行為だったことを
素直にお詫びして、携帯電話会社へ電話した。
その頃まだ亡くなった場合の解約措置なんて手続きは
考えてもいなかったらしいがそれでは困る。
携帯電話会社へ電話しても、ラチがあかないのを見ておばあさんは、
「もういいです、ずっと基本料金払えば。。。」
と帰ろうとした。
相手との電話を保留にして、おばあちゃんを制止し、
反射的につい思わず出た言葉だった。
自分の口からそんな言葉が出てくるとは思わなかった。
その言葉がおばあちゃんの足止めをするなんて＞＞＞
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こんなことを言ったのだ。
「おばあちゃん、それはだめだよ。
ちゃんと旦那さんの名前のものは解約しないと、
いつまでたっても旦那さん天国にいけないですよ」
その言葉がどう響いたのかわからないが、
おばあちゃんは思いとどまって座っていてくれた。
携帯電話会社との問答の末、話のわかる上司にまで辿り着き一件落着。
それまでに要した時間は2時間ほどだが、
一通りの書類を契約住所に送ってもらえることにした。
「おばあちゃん、もし書き方がわからない場合は
ここに持ってきてくださいね」
笑顔で帰っていくおばあさん。
そして3日後、そのおばあさんが書類を持ってやってきた。
書類を作成し、返信用封筒に入れて・・・。
「あとはこれポストに入れておきますので、
これでやっと手続き完了ですね」
するとおばあさんがお礼にとお菓子だろうか、箱を差し出してくれた
「これで旦那が成仏できました、ありがとうございます」
ありがたく頂戴して見送って箱を開けてみると饅頭だった。
熱いお茶入れて、こりゃうまいとパクパク食べていると、
事情を知らない女の子がぼそっとつぶやいた。
「これ、葬式饅頭みたいじゃない？」
いやほんとにそんな感じかもしれない。
じいちゃん安らかに眠ってくれ。