ある時、タクシーの乗務員さんに質問をしました。
「お客さんから言われて一番嬉しい言葉は？」
異なった会社の三人の運転手さんに聞いたのですが、
答えがほとんど同じなのに驚きました。
深夜、お客さんを自宅まで送ります。
送る際、ほとんどの人は「ありがとう」と言ってくれます。
この言葉だけでも、ほんとは十分なのです。
ですが、もっと嬉しいのは、そのあとに続くひと言なんです＞＞＞
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「ありがとう」よりもっと嬉しい、そのあとのひと言とは、
「気をつけて帰って・・・」という言葉です。
なぜか、これを聞くと心からうれしくなるそうです。
疲れがいっぺんに抜けるとも言いました。
三人が三人とも同じことを言うので、
「ありがとう」と「気をつけて・・・」の違いを考えてみました。
「ありがとう」は相手の行為が先にあって、そのお礼。
受け身の言葉ともいえます。
それに対して「気をつけて・・・」は、
一瞬でも相手の身を思いやって出てくるひと言です。
深夜、道路も空いています。
お客さんも乗せていません。
ついスピードを出しがちになります。
「油断をしてはダメだよ」
そんな思いがこもって出てくる言葉。
だからこそ相手の心に響くのではないでしょうか。
職場でも、ひと言の違いで人が死んだり生きたりしますね。
参考本：ひと言のちがい 発行所：ＰＨＰ研究所 著者：金平敬之助